Bei Wintlo möchten wir, dass Sie mit Ihrem Einkauf vollständig zufrieden sind. Sollte dies einmal nicht der Fall sein, bieten wir Ihnen eine einfache und transparente Rückgabe- und Rückerstattungspolitik.

Rückgabefrist

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware zurückzugeben.

Voraussetzungen für eine Rückgabe

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss der Artikel:

  • unbenutzt und in einwandfreiem Zustand sein
  • sich in der Originalverpackung befinden
  • vollständig sein (inkl. Zubehör, falls vorhanden)

Kosten der Rücksendung

  • Die Rücksendung ist kostenlos.
  • Es fallen keine Rücksendegebühren an.

Rückerstattungen

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie über den Status Ihrer Rückerstattung.

  • Bei Genehmigung wird die Rückerstattung innerhalb von 5–10 Werktagen bearbeitet
  • Die Rückzahlung erfolgt über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode

Keine Wiedereinlagerungsgebühren

  • Es fallen keine Wiedereinlagerungsgebühren an.

Keine Ausschlussartikel

  • Alle Artikel können zurückgegeben werden
  • Es gibt keine vom Umtausch ausgeschlossenen Produkte

Beschädigte oder fehlerhafte Artikel

Sollten Sie einen beschädigten oder defekten Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend, damit wir eine Lösung anbieten können (Ersatz oder Rückerstattung).

Kontakt

Wenn Sie Fragen zu Ihrer Rückgabe oder Rückerstattung haben, kontaktieren Sie uns bitte:

Wintlo
E-Mail: support@wintlo.shop
Telefon: +49 (152) 137 810 58
Adresse: Finkenstraße 10, 47057 Duisburg, Deutschland